Politique de confidentialité.

1. Responsable de la protection des renseignements personnels

Conformément à la Loi 25, la personne responsable de la protection des renseignements personnels chez Solutions Lokia-Web inc. est :

Jérôme Lapointe, président
Courriel : info@lokia-web.ca
Région : Saguenay-Lac-Saint-Jean, Québec, Canada

Toute question, demande d'accès, de rectification ou de retrait concernant vos renseignements personnels peut lui être adressée directement. Nous répondons dans un délai maximal de 30 jours.

2. Renseignements que nous collectons

Nous collectons uniquement les renseignements nécessaires à nos services :

• Formulaire de contact : nom, courriel, téléphone, nom d'entreprise, message.
• Demande de preview gratuit : nom, courriel, téléphone, nom et secteur du commerce, ville, services offerts, logo et photos que vous téléversez volontairement.
• Relation client : renseignements de facturation et historique de services, si vous devenez client.

Nous ne collectons aucun renseignement biométrique, financier ou sensible via ce site. Nos services s'adressent aux entreprises, pas aux mineurs.

3. Pourquoi nous les collectons (finalités)

• Répondre à vos demandes d'information ou de démo ;
• Générer le preview gratuit de votre site web (incluant le traitement de vos textes et images par un service d'intelligence artificielle) ;
• Fournir, facturer et soutenir nos services si vous devenez client ;
• Respecter nos obligations légales (comptabilité, fiscalité).

Nous n'utilisons jamais vos renseignements pour de la vente à des tiers, du courtage de données ou de la publicité ciblée.

4. Témoins (cookies) et analytique

Ce site n'utilise aucun témoin publicitaire, de suivi ou de profilage. Notre seule mesure d'audience est Vercel Web Analytics, une technologie sans témoins qui produit des statistiques agrégées et anonymes (pages vues, provenance générale). Elle ne permet pas de vous identifier, de vous localiser précisément ni d'établir votre profil. C'est pourquoi aucun bandeau de consentement n'est requis.

Si nous ajoutons un jour des outils de suivi nécessitant un consentement (ex. : pixel publicitaire), un mécanisme de consentement explicite sera mis en place avant leur activation, conformément à l'article 8.1 de la Loi 25.

5. Communication à des tiers et hébergement hors Québec

Pour fonctionner, notre site s'appuie sur des fournisseurs technologiques fiables dont les serveurs sont situés à l'extérieur du Québec (principalement aux États-Unis). Vos renseignements peuvent leur être communiqués strictement pour les finalités décrites ci-dessus :

• Vercel (hébergement du site et statistiques anonymes) ;
• Web3Forms (acheminement des formulaires vers notre courriel) ;
• Cloudinary (hébergement des logos et photos téléversés) ;
• Anthropic (génération du preview par intelligence artificielle — vos informations de commerce servent uniquement à produire votre maquette) ;
• Resend (envoi de courriels transactionnels, le cas échéant).

Avant de recourir à ces fournisseurs, nous avons évalué que les renseignements bénéficient d'une protection adéquate : transmission chiffrée (TLS), politiques de confidentialité contractuelles des fournisseurs, et limitation stricte aux finalités décrites. En soumettant un formulaire sur ce site, vous consentez à cette communication.

6. Conservation et destruction

• Demandes sans suite (contact ou preview non converti) : supprimées au plus tard 24 mois après le dernier contact.
• Dossiers clients : conservés pendant la durée de la relation d'affaires, puis selon les obligations légales applicables (registres comptables : 7 ans).
• Fichiers téléversés (logos, photos) : supprimés sur demande en tout temps, ou avec le dossier auquel ils se rattachent.

7. Vos droits

La Loi 25 vous donne le droit de :

• Accéder aux renseignements que nous détenons sur vous ;
• Les faire rectifier s'ils sont inexacts ;
• Retirer votre consentement à leur utilisation ou communication ;
• Demander leur destruction ou la cessation de leur diffusion ;
• Obtenir une copie dans un format technologique structuré (portabilité).

Pour exercer ces droits : écrivez à info@lokia-web.ca. Réponse sous 30 jours. Si vous êtes insatisfait de notre réponse, vous pouvez adresser une plainte à la Commission d'accès à l'information du Québec (CAI).

8. Sécurité et incidents

Nous appliquons des mesures de sécurité proportionnées : chiffrement TLS sur tout le site, accès restreints, clés d'API confidentielles, et sauvegardes. En cas d'incident de confidentialité présentant un risque de préjudice sérieux, nous aviserons la CAI et les personnes concernées avec diligence, et l'incident sera consigné dans notre registre des incidents, conformément à la Loi 25.

9. Modifications

Cette politique peut être mise à jour. La date de dernière mise à jour figure en haut de la page. En cas de changement substantiel touchant vos droits, nous l'indiquerons clairement sur le site.